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Uma pesquisa realizada pelo NIC.br no período de julho a novembro de 2006 revelou resultados alarmantes e surpreendentes sobre o uso da Internet nas empresas no Brasil. Neste artigo, a Plugweb interpreta alguns dados e lhe revela as soluções que podem ajudar a ampliar seus negócios na Internet, melhorar o atendimento e a interação com clientes, captar novos usuários e posicionar sua empresa entre as mais versáteis e atuais de seu segmento.
Estatística:
Apenas 48,84% das empresas possuem websites na Internet.
Estratégia:
Se você faz parte da metade que não possui website, saiba que construir sua presença online é muito mais fácil do que você imagina. Para isso, a Plugweb oferece o construtor de sites online Site Fácil, uma aplicação que lhe permite construir, você mesmo, seu próprio site em minutos! Leia o artigo Veja o que o construtor Site Fácil pode fazer por você e sua empresa para saber mais sobre esta ferramenta. Com um site na Internet, você pode comercializar seus produtos, facilitar o acesso ao catálogo de produtos/serviços de sua empresa, lista de preços e informações competitivas sobre seu negócio que, logo à primeira vista, podem fazer a diferença para um potencial cliente.
Estatística:
94,85% das empresas utilizam a Internet em seu dia-a-dia e, destas, 92,36% a utilizam para buscar informações e 97,73% a utilizam para enviar e receber e-mails.
Entre os indivíduos (pessoas físicas) que utilizam a Internet, 75,36% a utilizam para fazer buscas;
Estratégia:
Mais um motivo para construir e otimizar seu site na Internet de modo a estar acessível a todos que possam precisar de seus produtos e serviços: quase 76% dos indivíduos utilizam a Internet para fazer buscas. E, se seu negócio é do tipo B2B, isto, é, se você fornece seus produtos e serviços para outras empresas, o índice de uso das buscas salta para quase 95% entre as corporações. Para elas, a Internet representa um importante veículo de comunicação e comercialização. Portanto, o fato de seu site constar nos primeiros resultados das buscas é imprescindível e, para isso, a Plugweb lhe oferece dois novos serviços em Webmaketing: Anúncios em Links Patrocinados do Google Adwords e inclusão do site nos diretórios do Google com Google Sitemaps.
Estatística:
Apenas 48,84% das empresas que possuem site, oferecem suporte pós-venda em seus sites;
Estratégia:
Acesse seu site e comporte-se como um usuário que adquiriu um produto ou serviço de sua empresa. Agora, faça uma breve análise sobre o que você percebeu:
- Seu site oferece informações úteis aos usuários que já são seus clientes?
- Quais as formas de contato com sua empresa que o site oferece?
- Existe alguma ferramenta que permita a troca de informações entre os usuários ou mesmo que lhes permita expressar suas opiniões sobre seus produtos/serviços?
- Você faz alguma pesquisa de satisfação de seus clientes, periodicamente?
Se você respondeu não a qualquer uma destas questões, está na hora de rever os propósitos de seu site e melhorar o atendimento a seus clientes. A Plugweb possui soluções que podem ser instaladas facilmente em seu site e que, certamente, o diferenciarão da concorrência: Chat Online, Fórum, Livro de Visitas, Formulário de E-mail, Enquetes, Notícias atuais do mercado e muitas outras! Com estas ferramentas você estabelece uma sólida e eficiente comunicação com seus clientes e ainda mostra aos novos usuários (e possíveis clientes) que sua empresa está preocupada e comprometida com a excelência no atendimento, mesmo após a venda. Todas as ferramentas citadas estão presentes no construtor Site Fácil, com exceção do Chat Online, que pode ser contratado individualmente.
Estatística:
As empresas que trabalham com comércio eletrônico em seus sites relataram os seguintes benefícios obtidos através das
vendas pela Internet:
- 76,77%: Tempo de transação reduzido;
- 74,63%: Menor custo nos negócios;
- 74,49%: Manter o passo com a concorrência;
- 71,29%: Maior qualidade de serviços para consumidor;
- 67,01%: Habilidade de focar os consumidores individualmente;
- 54,65%: Maior número de vendas e/ou número de consumidores.
Estratégia:
As vantagens de comercializar seus produtos e serviços pela Internet, como você pode ver nos dados acima, são diversas e determinam o sucesso de seu empreendimento. Muitas vezes, um simples formulário de contato é suficiente para você receber novos pedidos e orçamentos. Aproveite para conhecer o construtor de sites Site Fácil da Plugweb, que oferece esta e muitas outras ferramentas de interação para você instalar facilmente em seu site!
Acredite: o atendimento é a chave do negócio. E a Internet é uma poderosa ferramenta que está a seu favor e à sua disposição para melhorar a comunicação entre sua empresa e seus clientes e potenciais clientes. Se você deseja tornar-se uma referência em excelência e qualidade, consulte as soluções que oferecemos neste artigo para que seu site de destaque da concorrência:
Blogueiro: admin, em June 4th, 2007 às 11:26am
Uma dúvida que muitos proprietários de sites e até mesmo muito desenvolvedores possuem é sobre a divulgação de seus sites nos mecanismos de buscas. Alguns deles disponibilizam páginas próprias para o envio de URLs, outros trabalham com links patrocinados e outros, ainda, suportam o protocolo de mapa de site (Sitemaps). Mas como estes métodos funcionam? São pagos ou gratuitos? Bem, como diria Jack, o Estripador, vamos por partes:
Hoje, temos 3 principais empresas que são líderes neste segmento e, conseqüentemente, as mais procuradas pelos usuários: Google, Yahoo e MSN. Há algum tempo, tínhamos empresas especializadas que cadastravam sites em mais de 100 mecanismos de buscas. Geralmente, os proprietários de sites que contratavam estes serviços se sentiam frustrados porque o retorno não era lá o esperado, afinal, de que adianta constar em mais 100 mecanismos de busca que, hoje, juntos, não somam nem 10% de participação junto ao público? Isto quer dizer que é aqui onde você deve estar: Google, Yahoo e MSN. Por isso, vamos analisar cada método de inserção em cada um destes três buscadores.
Cadastro Gratuito
As três empresas oferecem páginas com um pequeno campo onde você pode inserir o(s) endereço(s) de seu(s) site(s) e enviá-lo(s) como sugestão para indexação. Tenha em mente que estes gigantes das buscas analisam, periodicamente, todo e qualquer site existente na web. Dependendo de sua qualidade, ele é indexado a seus resultados. Logo, não adianta muito você apenas “sugerir” seu site aos buscadores se, na análise de conteúdo, não for identificado nada relevante. Nem os próprios buscadores garantem que este método vá incluir seu site aos resultados. O Google, por exemplo, deixa bem claro em sua página que nem todas as URLs enviadas são catalogadas. O MSN Search avisa que nem todo site sugerido é indexado, já que devem “atender a padrões específicos de conteúdo, design e implementação técnica”. O fato de seu site constar nos resultados depende de muitos outros fatores além da simples sugestão de URL. Mesmo assim, para enviar seu site:
- Ao Google, acesse: http://www.google.com.br/intl/pt-BR/add_url.html
- Ao Yahoo, acesse: http://br.search.yahoo.com/free/submit . Clique na primeira opção e você será solicitado a acessar uma área restrita com seu login e senha de usuário do Yahoo.
- Ao MSN, acesse http://search.msn.com.br/docs/submit.aspx
Sitemaps
Os Sitemaps ou mapas de site são protocolos baseados em XML que informam aos buscadores a estrutura de arquivos de seu site.
Recentemente, foi anunciado um espaço dedicado à padronização do protocolo Sitemap, para que um mesmo documento XML seja interpretado por todos os buscadores corretamente. Em Novembro de 2006, as empresas Google, Microsoft e Yahoo anunciaram, num esforço coletivo, o suporte ao protocolo sitemap, que estará em constante aprimoramento para facilitar a vida dos proprietários de sites.
O pacote do Google Sitemaps traz alguns arquivos XML que devem configurados de acordo com a estrutura de seu site, informando as URLs, datas de alterações, endereços no servidor e outras informações, além de um arquivo em python que deve ser executado no servidor para gerar o XML final, que deverá ser cadastrado no Google em uma área restrita do proprietário do site. Nesta área, ele pode adicionar quantos mapas de sites desejar e acompanhar o processo de inclusão de cada um, bem como possíveis erros de interpretação.
Os planos de hospedagem da Plugweb oferecem suporte à linguagem de programação python e, consequentemente, também oferecemos o serviço de cadastro de Sitemaps do Google. Entre em contato com nosso Depto. Comercial para contratações e maiores informações sobre os benefícios trazidos à indexação de seu site.
Links Patrocinados
Os links patrocinados já são conhecidos de muitos. São aqueles anúncios que aparecem em destaque logo nas primeiras páginas do resultado de uma busca. Os proprietários de sites que desejam resultados imediatos em seu posicionamento pagam um certo valor por cada palavra-chave em que desejam figurar. Por exemplo, se o usuário buscar por “cachorro” e encontrar o anúncio de um Pet Shop em destaque logo nos primeiros resultados, significa que este Pet Shop está investindo na palavra-chave “cachorro” para aparecer em seus resultados. Geralmente, existem duas formas de se trabalhar com os anúncios pagos nos mecanismos de busca: por palavras-chave, conforme exemplo anterior e por mil impressões. No primeiro, é debitado o valor da palavra-chave quando houver o clique no anúncio. No segundo, é paga uma soma a cada mil vezes que o anúncio foi exibido, independente de ter sido clicado.
É bom salientar, também, que a presença do anúncio pago não interfere no posicionamento do site na busca gratuita, e isso também vale para o inverso. Se seu site está em último nos resultados gratuitos, o fato de fazer um anúncio pago naquele buscador não ajudará no posicionamento da busca gratuita. Muitas vezes, aliás, o site nem figura nos resultados gratuitos do buscador, mas está na primeira página como link patrocinado.
O serviço de anúncios pagos ou links patrocinados do Google é o Adwords, o do Yahoo é o Yahoo Search Marketing e o do MSN é o Media Center, indisponível até a data de conclusão deste artigo. A Plugweb oferece a seus clientes o serviço de configuração de links patrocinados no Google e no Yahoo, com toda uma assessoria em análise de seu site, pesquisa de palavras-chave e sugestão de anúncios. Além disso, você terá acesso a um painel de controle dentro do Google, onde poderá gerenciar seus gastos mensais e diários, incluir novas palavras-chave, editar anúncios, suspender e criar novas campanhas etc. Entre em contato com nosso Depto. Comercial para obter maiores informações sobre a contratação e os benefícios trazidos à seu site e sua empresa!
Este foi apenas um panorama sobre cada método de divulgação em mecanismos de buscas, já que cada um possui inúmeras propriedades e detalhes e, a figuração de um site no topo dos resultados depende de inúmeros outros fatores.
Ajuda para proprietários de sites:
MSN: http://search.msn.com.br/docs/siteowner.aspx
Google: http://www.google.com.br/intl/pt-BR/webmasters/
Yahoo: http://help.yahoo.com/help/br/ysearch/basics/index.html
Blogueiro: admin, em February 22nd, 2007 às 06:23pm
Você sabe medir qual a importância de seu site para os principais buscadores da atualidade? Quer descobrir qual o critério utilizado por eles para classificar um site entre os primeiros e/ou últimos resultados? Bem, conheça o sistema de Pagerank do Google!
Cada buscador tem seu próprio método de classificação para posicionar os sites nos primeiros ou últimos resultados. O Google, que é o mais importante da atualidade junto com Yahoo e MSN, utiliza um sistema chamado Pagerank. O Pagerank é uma “nota” que o site recebe deste buscador, que varia de 0 a 10. Quanto mais alto o valor, mais relevante e importante é o site aos olhos do Google. O site do W3C - gestor das normas de desenvolvimento para a Internet -, possui Pagerank 10. O próprio Google, possui Pagerank 8. Esta nota é atribuída a cada página do site, individualmente. Ou seja, uma página interna do site do W3C pode ter Pagerank 3, enquanto a Home possui 10. Sendo assim, cada página do site deve ser trabalhada e otimizada individualmente.
Ao inserir novos produtos no site da Plugweb, por exemplo, todas as etapas de criação são baseadas em estratégias de otimização para que o novo produto já apareça nos buscadores em uma posição vantajosa. Sendo assim, a página inicial do site da Plugweb possui um Pagerank 6, um alto valor que denota relevância do site. Conforme são realizadas atualizações e melhorias no site, o Pagerank aumenta de valor. Existem outros inúmeros fatores que podem melhorar o Pagerank de seu site, entre eles:
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Insira textos em HTML no site;
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Trabalhe com a especificação de títulos e parágrafos utilizando as tags específicas para tais: h1, h2, h3, p;
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Ressalte alguns pontos importantes do texto com negrito e itálico;
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Repita um número razoável de vezes as principais palavras-chave que são assunto da página em questão. Mas preze, primeiramente, pela qualidade dos textos. Lembre-se que você deve construir um site para pessoas antes de buscadores!
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Utilize títulos de páginas consistentes, que contenham o nome de sua empresa e/ou produto. Quando possível, procure incluir a palavra-chave.
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Nas metatags “keywords”, não ultrapasse 500 caracteres ou 25 palavras-chave, já que alguns buscadores têm problemas em identificar mais de 20 termos importantes em um site.
Se você ficou curioso à respeito do Pagerank, pode fazer o download da barra de ferramentas do Google para o Mozilla ou para o Internet Explorer. Esta barra exibe a classificação do Pagerank e, ao visitar um site (espere até que toda a página seja carregada), pouse o mouse sobre a barrinha do Pagerank na toolbar e veja qual a nota daquela página. Quanto mais alto o valor, em maiores posições dos resultados o site estará para determinados termos. Se você possui um site e deseja otimizá-lo para posicionar-se melhor e receber um Pagerank maior, consulte os serviços de Webmarketing que a Plugweb oferece a seus clientes!
Blogueiro: admin, em January 22nd, 2007 às 12:18pm